Как реформа ЖКХ изменит общение соседей с коммунальными службами
С 1 сентября 2026 года все УК в России обяжут завести общедомовые чаты в мессенджере «Макс», за отсутствие которых коммунальщикам грозят штрафы до 300 тысяч рублей. При этом эксперты в беседе с URA. RU успокаивают: новые расходы на администрирование групп уже заложены в строке за содержание жилья, так что цифры в квитанциях вырасти не должны.
Несмотря на цифровизацию, сообщения в чатах пока не приравняют к официальным обращениям — для серьезных претензий по-прежнему придется писать жалобы на бумаге или через электронную почту. Специалисты отмечают, что жильцы могут пользоваться такими чатами добровольно, а сами УК, скорее всего, заменят живых сотрудников на ботов, чтобы сэкономить бюджет и не раздувать штат операторов.
С 1 сентября 2026 года все УК в России обяжут завести общедомовые чаты в мессенджере «Макс», за отсутствие которых коммунальщикам грозят штрафы до 300 тысяч рублей. При этом эксперты в беседе с URA. RU успокаивают: новые расходы на администрирование групп уже заложены в строке за содержание жилья, так что цифры в квитанциях вырасти не должны.
Несмотря на цифровизацию, сообщения в чатах пока не приравняют к официальным обращениям — для серьезных претензий по-прежнему придется писать жалобы на бумаге или через электронную почту. Специалисты отмечают, что жильцы могут пользоваться такими чатами добровольно, а сами УК, скорее всего, заменят живых сотрудников на ботов, чтобы сэкономить бюджет и не раздувать штат операторов.
Комментарии